Foire Aux Questions
Une question ? Trouvez votre réponse.
Tout ce qu'il faut savoir pour bien démarrer avec MACOFI ACADEMY.
Les cours
Les cours se déroulent exclusivement en visioconférence, directement depuis votre espace élève sur MACOFI Academy. Aucun lien à copier ou logiciel à installer : il vous suffit de cliquer sur « Rejoindre le cours » (accessible 10 minutes avant le début du cours) au moment du créneau réservé dans l'onglet « Mes séances ». La visio intègre un chat, un partage d'écran, un partage de ressources et un tableau blanc collaboratif pour travailler ensemble en temps réel.
Mathématiques, économie et finance, du collège aux études supérieures. D'autres matières annexes sont également proposées, comme les spécialités STMG (management, mercatique, gestion finance) ainsi que la préparation au grand oral pour les lycéens. Des points de méthodologie peuvent également être abordés.
Oui, une séance d'essai gratuite de 30 minutes est proposée à tous les nouveaux potentiels élèves, pour échanger sur vos besoins et faire connaissance avant de choisir une formule. Attention, ce n'est pas un cours technique dispensé, mais une séance de premier contact.
Les séances standards durent 60 minutes. L'élève peut également avoir la possibilité d'avoir des séances de 1h30 ou bien de 2h. Seule la séance d'essai dure 30 minutes.
Pour le moment, Cécile Guet, fondatrice de MACOFI Academy, est la seule enseignante à dispenser les cours selon ses disponibilités. Si les besoins évoluent, la plateforme n'est pas fermée à agrandir son effectif !
Les élèves inscrits en abonnement Renforcement ou Perfectionnement bénéficient d'un accès à un espace de ressources pédagogiques exclusif : fiches méthodes, exercices corrigés ou encore lexiques, classés par matière et par niveau. Ce contenu est disponible à tout moment depuis l'espace élève, en complément des séances de cours et de la documentation partagée durant les séances, pour approfondir et réviser en autonomie.
Les élèves (et leurs parents pour les élèves mineurs) inscrits en Renforcement ou Perfectionnement ont accès à un espace de suivi personnalisé, retraçant la progression au fil des séances : points abordés, niveau d'acquisition, éventuels devoirs pour la prochaine séance et objectifs fixés en début de parcours.
Formules et Macoins
Besoin ponctuel : Cours à la carte ou Pack 5 cours. Suivi régulier sur plusieurs mois : Abonnement Renforcement (3 à 5 mois) ou Perfectionnement (6 à 9 mois). Révisions intensives pendant l'été : Summer Intensif (10h, juillet-août). N'hésitez pas à réserver une séance d'essai pour qu'on vous aide à identifier la formule la plus adaptée.
Les cours à la carte permettent d'accompagner des élèves ayant un besoin ponctuel comme une préparation à un examen, un rattrapage, un devoir, travailler un chapitre en particulier… Il n'y a pas de suivi et l'élève ne bénéficie pas d'un accès au contenu bonus. L'objectif de la séance à la carte est d'accompagner l'élève ponctuellement.
La formule renforcement et perfectionnement sont des formules d'abonnement pour un accompagnement régulier de moyen à long terme. Elles offrent un suivi personnel sur l'ensemble de la durée du contrat, et permettent à l'élève d'accéder à du contenu bonus et de bénéficier d'un suivi personnalisé. Les prix des séances à l'heure diminuent par le biais de ces formules.
Le summer intensif est un stage estival, ouvert de juillet au 31 août inclus. Le tarif est unique, permettant à l'élève de bénéficier de 10h de cours à répartir selon les disponibilités de l'élève et de l'enseignant.e sur juillet et août. Idéal pour prendre de l'avance pour la rentrée, ou bien mettre au point certaines bases pour une rentrée plus sereine.
La formule Renforcement s'étend sur 3 à 5 mois et permet de consolider les bases et gagner en assurance. La formule Perfectionnement, de 6 à 9 mois (période maximale de la période scolaire), est plus intensive et vise l'excellence, la préparation aux examens ou aux concours avec solidité. Elle permet d'acquérir une méthode de travail sur l'ensemble de l'année.
Oui, la particularité de MACOFI ACADEMY est la réservation à la carte. Vous achetez uniquement les séances dont vous avez besoin, sans engagement mensuel obligatoire.
Pour une séance ponctuelle achetée ou bien un pack 5 cours, vous disposez d’un mois à compter de la date d’achat pour consommer les macoins correspondants.
Les Macoins sont les crédits utilisés sur MACOFI Academy pour réserver vos cours : 1 Macoin = 1 séance de 60 minutes. Ils sont crédités automatiquement sur votre compte dès votre paiement, et ne sont débités qu'une fois le cours effectivement dispensé. Une séance d'1h30 débitera votre compteur de 1,5 macoins, une séance de 2h débitera votre compteur de 2 macoins. Le solde et l'historique sont visibles dans l'espace élève. Sans macoin, aucune réservation n'est possible.
Oui, pour certaines formules (Pack 5 cours, Summer Intensif), un paiement en plusieurs fois sans frais est disponible au moment de la commande, en sélectionnant le moyen de paiement Alma.
Cela dépend de la formule : À la carte / Pack 5 cours : les Macoins non utilisés expirent 1 mois après l'achat. Summer Intensif : les Macoins non utilisés expirent le 31 août inclus. Cours à la carte et abonnements : pas de date d'expiration. Une alerte automatique vous prévient par email 7 jours avant l'expiration de vos Macoins.
Réservation
Depuis votre espace élève, choisissez la matière, le niveau et un créneau disponible dans le planning en ligne. La réservation est instantanée dès lors que votre solde de Macoins est suffisant. L'enseignant.e reçoit un avis de réservation, et l'accepte de son côté. Si votre solde de Macoins n'est pas suffisant, vous avez la possibilité de les recharger à tout moment.
Oui. Lors de la demande de créneau, il suffit de choisir la durée « 2 h » : la plateforme ne propose alors que les heures de début où deux heures consécutives sont réellement libres. Le tarif est simplement proportionnel à la durée — une séance de 2 h à la carte correspond à deux séances (tarif doublé) et crédite 2 Macoins sur le compte, tout comme une séance de 1 h 30 correspond à 1,5 séance. Aucun abonnement n'est nécessaire, et le paiement n'a lieu qu'après confirmation du créneau par l'enseignante.
Non, la séance d'essai n'est pas obligatoire, mais toujours préférable afin d'établir un premier contact avec l'élève et les familles si élève mineur, et d'échanger sur les besoins de l'élève ainsi que les méthodes de l'enseignant.e.
Oui, toute annulation ou report effectué au moins 24 heures avant l'heure prévue du cours est possible sans frais, sans débit de Macoins. Le report ou l'annulation est possible depuis l'espace élève « Mes Séances ». En deçà de ce délai, la séance est considérée comme due. Il faut bien penser à communiquer avec l'enseignant.e.
En cas d'absence non signalée, la séance est considérée comme dispensée et due, sauf circonstance exceptionnelle appréciée par MACOFI Academy.
Pour une meilleure flexibilité, l'enseignant.e peut annuler ou reporter un cours à tout moment, y compris à moins de 24 heures de l'heure prévue, notamment en cas d'imprévu, de maladie ou de tout autre empêchement légitime. Vous êtes alors prévenu dans les meilleurs délais, et un report ou un remboursement intégral vous est proposé – sans frais et sans perte de Macoins.
Engagement et résiliation
Après la période d'engagement minimale (3 mois pour Renforcement, 6 mois pour Perfectionnement), vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans justification, via le bouton « Renoncer au contrat » dans votre espace client. Un formulaire type de rétractation vous sera communiqué par mail et est également disponible sur le site.
En principe non, l'engagement minimum (3 mois pour Renforcement, 6 mois pour Perfectionnement) doit être respecté. Une résiliation anticipée reste toutefois possible à titre exceptionnel, sur justificatif, en cas de difficulté financière sérieuse, d'impossibilité médicale de l'élève à poursuivre, ou de tout autre motif grave. Contactez-nous à contact@macofi-academy.fr pour étudier votre situation.
Sécurité et données
Uniquement le représentant légal (parent ou tuteur), qui assume la responsabilité du compte, du paiement et des décisions liées à l'inscription.
Non, les cours ne peuvent être enregistrés, filmés ou diffusés par l'élève ou le représentant légal sans l'accord préalable et écrit de MACOFI Academy.
Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité, accessible en pied de page du site.
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